Условия использования

Дата вступления в силу: 27.06.2026

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют порядок использования веб-сайта www.omalgami.com а также покупка товаров, предлагаемых в интернет-магазине Omalgami.

Заходя на данный веб-сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями использования, поняли их и соглашаетесь их соблюдать.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, просим вас не пользоваться данным веб-сайтом и не оформлять заказы.

Настоящие Условия не затрагивают никаких законных прав потребителей, предоставленных в соответствии с действующим законодательством Чешской Республики или Европейского союза.

---

1. Информация о продавце

Интернет-магазин www.omalgami.com управляется:

Olga Beleacova

торгующая под брендом Omalgami

Business Address:

Jordana Jovkova 3255/9

143 00 Prague 4 – Modřany

Czech Republic

Company Registration Number (IČO):

27458440

Email:

info@omalgami.com

Website: https://www.omalgami.com/

Если не указано иное, все упоминания «Omalgami», «мы», «наш» или «нас» относятся к Ольге Беляковой, осуществляющей коммерческую деятельность под брендом Omalgami.

---

2. Сфера применения настоящих Условий

Настоящие Условия регулируют:

• покупка ювелирных изделий и сопутствующих товаров через интернет-магазин Omalgami
• права и обязанности покупателей и продавца;
• использование веб-сайта Omalgami;
• договоры, заключенные с использованием средств дистанционной связи.

Настоящие Условия применяются исключительно к покупкам, совершаемым потребителями, если иное не оговорено явно.

Если покупатель приобретает товары в связи со своей коммерческой деятельностью, некоторые положения, касающиеся защиты прав потребителей, могут не применяться.

---

3. Продукция

Omalgami создает оригинальные ювелирные изделия ручной работы, разработанные Ольгой Беляковой.

Многие изделия изготавливаются вручную по индивидуальному заказу с использованием драгоценных металлов, драгоценных камней, жемчуга, эмали и других тщательно отобранных материалов.

Поскольку каждое изделие изготовлено вручную, возможны незначительные различия в:

• цвет;
• текстура;
• поверхность;
• размеры;
• внешний вид драгоценного камня;
• естественные включения;

являются неотъемлемыми особенностями ювелирных изделий ручной работы и не должны рассматриваться как дефекты.

Фотографии товаров призваны как можно точнее отражать их внешний вид. Однако цвета и внешний вид могут отличаться в зависимости от настроек дисплея и естественных свойств материалов.

---

4. Наличие товара

Наличие товаров, представленных на сайте, зависит от их наличия на складе.

Некоторые ювелирные изделия готовы к отправке сразу же.

Остальные создаются только после оформления заказа.

Если заказанный товар станет недоступен по независящим от нас причинам, мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки и предложим один из следующих вариантов:

• отмена заказа с полным возмещением стоимости;
• альтернативный продукт;
• обновлённый график работ.

---

5. Ювелирные изделия ручной работы и на заказ

Некоторые товары, предлагаемые компанией Omalgami, изготавливаются индивидуально в соответствии с требованиями заказчика.

К ним относятся:

• ювелирные изделия на заказ;
• ювелирные изделия на заказ;
• ювелирные изделия с гравировкой;
• индивидуальные заказы;
• ювелирные изделия, изготовленные в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика.

Перед началом производства заказчики могут получить эскизы, визуализации или коммерческие предложения для утверждения, если это необходимо.

Выполнение заказа начинается только после утверждения согласованного проекта и, при необходимости, внесения оплаты.

Поскольку ювелирные изделия, изготовленные на заказ, производятся специально для конкретного клиента, отказ от заказа или возврат таких изделий после начала их изготовления, как правило, невозможны, за исключением случаев, когда обязательное законодательство о защите прав потребителей предусматривает иное.

Перед утверждением заказа клиенты обязаны проверить все размеры, надписи, выбор драгоценных камней и другие индивидуальные характеристики.

---

6. Заказы

Все описания товаров, размещенные на сайте, представляют собой приглашение к размещению заказа и не являются юридически обязывающим предложением.

Размещая заказ, покупатель направляет предложение о покупке выбранных товаров.

Процесс оформления заказа включает:

• выбор товаров;
• предоставление информации для выставления счетов и доставки;
• адрес доставки и согласованный способ доставки;
• выбор способа оплаты;
• проверка заказа перед отправкой.

Перед оформлением заказа у клиентов есть возможность проверить введенные данные и исправить в них любые ошибки.

После отправки заказа Omalgami отправит автоматическое подтверждение, подтверждающее получение заказа.

Данное автоматическое подтверждение не означает принятия заказа и не влечет за собой заключения договора купли-продажи.

Договор купли-продажи считается заключенным только после того, как компания Omalgami подтвердит принятие заказа в явной форме по электронной почте.

Мы оставляем за собой право отказать в выполнении заказа или отменить его, если:

• оплата не может быть успешно обработана;
• в информации о товаре содержится явная ошибка в цене или описании;
• если имеются подозрения в мошенничестве или несанкционированных действиях;
• товар отсутствует в наличии;
• выполнение стало невозможным в силу обстоятельств, не зависящих от нас.

Если за отмененный заказ уже была произведена оплата, уплаченная сумма будет возвращена в полном объеме без необоснованной задержки.

В случае изготовления ювелирных изделий на заказ компания Omalgami может предоставить индивидуальное ценовое предложение до принятия заказа.

Договор купли-продажи ювелирных изделий, изготовленных на заказ, заключается только после того, как заказчик согласится с коммерческим предложением, а компания «Омалгами» подтвердит заказ.

7. Цены

Все цены, указанные на веб-сайте, приведены в выбранной валюте и действительны на момент оформления заказа.

Если не указано иное, цены включают налог на добавленную стоимость (НДС) в тех случаях, когда это предусмотрено законодательством Чешской Республики.

Стоимость доставки, страховка, таможенные пошлины, налоги на импорт или любые другие сборы указываются отдельно в процессе оформления заказа или, в соответствующих случаях, оплачиваются заказчиком.

Omalgami оставляет за собой право в любое время изменять цены на товары. Такие изменения не затрагивают уже принятые заказы.

В случае возникновения явной ошибки в цене, вызванной техническим сбоем или человеческой ошибкой, компания «Омалгами» оставляет за собой право аннулировать заказ до заключения договора купли-продажи. В таких случаях любая полученная оплата будет возвращена в полном объеме.

---

8. Условия оплаты

При оформлении заказа клиенты могут выбрать один из доступных способов оплаты.

Доступные способы оплаты могут включать:

• Кредитная или дебетовая карта;
• Банковский перевод;
• PayPal;
• Другие безопасные способы оплаты, представленные на веб-сайте.

Оплата должна быть успешно произведена до начала производства или отгрузки.

В случае изготовления ювелирных изделий на заказ или по индивидуальному проекту компания Omalgami оставляет за собой право потребовать полную оплату или внесение невозвратного аванса до начала производства.

Если оплата не будет произведена в течение указанного срока, компания «Омалгами» оставляет за собой право аннулировать заказ.

---

9. Доставка и получение товара

Omalgami осуществляет доставку ювелирных изделий по всему миру, где это разрешено законом.

Способ доставки и служба доставки согласовываются с заказчиком до отправки заказа. Стоимость доставки зависит от пункта назначения и выбранной службы доставки и будет согласована с заказчиком до отправки.

Заказы отправляются только после успешного поступления оплаты и, в соответствующих случаях, после завершения производства.

Ориентировочные сроки доставки приведены исключительно в информационных целях. Фактический срок доставки может варьироваться в зависимости от выбранной службы доставки и обстоятельств, влияющих на отправку.

После отправки заказа клиент получит уведомление по электронной почте или через другой согласованный канал связи, например через мессенджер. Если выбранная служба доставки предоставляет возможность отслеживания посылки, клиенту будет предоставлена соответствующая информация.

На сроки доставки могут повлиять обстоятельства, не зависящие от компании Omalgami, включая, помимо прочего:

• таможенное оформление;
• задержки со стороны перевозчика;
• неблагоприятные погодные условия;
• забастовки;
• форс-мажорные обстоятельства.

В случае необходимости компания «Омалгами» проинформирует клиента о любой значительной задержке.

Заказчик несет ответственность за точность и полноту указанного адреса доставки.

Если заказ возвращается в связи с указанием клиентом неверного или неполного адреса доставки, отказом от получения или невывозом посылки, компания «Омалгами» вправе взыскать с клиента любые разумные дополнительные расходы на доставку, фактически понесенные компанией, в пределах, допускаемых действующим законодательством.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю в момент доставки товара покупателю или лицу, указанному покупателем, с учетом требований действующего законодательства.

Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты в соответствии с действующим законодательством.

---

10. Таможенные пошлины и международные заказы

Заказы, отправляемые за пределы Чешской Республики или Европейского союза, могут облагаться таможенными пошлинами, налогами на импорт, НДС или другими государственными сборами, установленными страной назначения.

Ответственность за оплату этих расходов полностью несет заказчик, если прямо не указано иное.

Společnost Omalgami nemá žádný vliv na celní postupy ani poplatky a nemůže předem odhadnout výši těchto poplatků.

Клиенты обязаны соблюдать все действующие в их стране правила импорта.

Отказ от уплаты таможенных пошлин или импортных налогов не является веским основанием для расторжения договора купли-продажи.

---

11. Право на отказ от покупки

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе, у вас есть право расторгнуть договор купли-продажи в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара без указания причины.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, вы можете заполнить и отправить нашу онлайн-форму запроса на отказ от покупки, доступную здесь

В качестве альтернативы вы можете уведомить нас, отправив по электронной почте любое четкое заявление, в котором выражено ваше решение расторгнуть договор купли-продажи, по адресу:

info@omalgami.com

Мы без необоснованной задержки подтвердим получение вашего запроса на отказ по электронной почте.

Срок отказа истекает через четырнадцать (14) дней со дня, когда вы или назначенное вами третье лицо (кроме перевозчика) фактически получили товар.

Чтобы уложиться в срок отказа от договора, достаточно отправить соответствующее уведомление до истечения срока отказа.

Вы должны вернуть товар в течение четырнадцати (14) дней после того, как сообщите нам о своем отказе от покупки.

Возвращаемые товары должны:

• быть неношенным;
• быть в целости и сохранности;
• при необходимости приложить все оригинальные аксессуары;
• должны быть возвращены в надлежащей защитной упаковке;
• по возможности прилагать подтверждение покупки.

В соответствии с действующим законодательством право на отказ от покупки не распространяется на:

• ювелирные изделия, изготовленные в соответствии с требованиями заказчика;
• ювелирные изделия с индивидуальной гравировкой;
• индивидуальные заказы;
• продукция, изготовленная специально для конкретного заказчика;
• прочие товары, на которые в соответствии с действующим законодательством не распространяется право на отказ от покупки.

12. Возврат товаров и возмещение средств

Клиенты, реализующие свое установленное законом право на отказ от покупки, должны вернуть товар в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством о защите прав потребителей.

После получения вашего запроса на вывод средств, отправленного через нашу онлайн-форму запроса на вывод средств:

/ru/return-withdrawal-request/

или по электронной почте на адрес info@omalgami.com, мы вышлем вам подтверждение получения заказа вместе с инструкциями по возврату товара, включая соответствующий адрес для возврата (если это применимо).

Возвращаемый товар должен быть отправлен без необоснованной задержки и не позднее чем через четырнадцать (14) дней после подачи уведомления об отказе от договора.

Заказчик несет расходы, непосредственно связанные с возвратом товара, за исключением следующих случаев:

• товар имеет дефекты;
• был доставлен не тот товар;
• если действующее законодательство предусматривает иное.

Клиентам рекомендуется при возврате ювелирных изделий пользоваться услугами страхованной службы доставки с возможностью отслеживания посылки. Компания Omalgami не несет ответственности за утерянные или поврежденные в процессе транспортировки возвращаемые товары до момента их получения.

Возврат средств будет произведён тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если только не было явно согласовано иное.

В соответствии с действующим законодательством Omalgami может приостановить выплату возмещения до тех пор, пока:

• возвращенный товар был получен; или
• zákazník předloží doklad o tom, že zboží bylo odesláno zpět,

в зависимости от того, что наступит раньше.

В случаях, предусмотренных законом, также будет возвращена первоначальная стоимость стандартной доставки, оплаченная заказчиком.

Если возвращенные ювелирные изделия имеют следы использования, выходящие за рамки того, что необходимо для определения их характера, свойств и функциональности, компания «Омалгами» оставляет за собой право уменьшить сумму возмещения на сумму, соответствующую снижению стоимости товара, в соответствии с действующим законодательством.

---

13. Рекламации и гарантия

Omalgami несет ответственность за соответствие всех товаров условиям договора купли-продажи на момент их поставки.

Потребители вправе осуществлять свои законные права в отношении товаров с дефектами в соответствии с Гражданским кодексом Чешской Республики и другими применимыми нормативными актами в области защиты прав потребителей.

Если вы считаете, что ваши ювелирные изделия имеют производственный дефект, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по адресу:

info@omalgami.com

При подаче жалобы просим указать:

• номер вашего заказа;
• описание дефекта;
• фотографии товара, если это возможно;
• предпочтительный для вас способ решения проблемы.

В зависимости от характера дефекта и действующего законодательства покупатели могут иметь право на:

• ремонт изделия;
• замена товара;
• соответствующее снижение цены;
• расторжение договора купли-продажи в случаях, предусмотренных законом.

Жалобы будут рассматриваться без необоснованной задержки и в установленные законом сроки.

---

14. Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

• естественный износ;
• случайное повреждение;
• неправильное хранение;
• злоупотребление;
• несоблюдение инструкций по уходу за ювелирными изделиями;
• контакт с химическими веществами, духами, косметическими средствами или чистящими средствами;
• механические повреждения;
• модификации или ремонтные работы, выполненные третьими лицами;
• естественные изменения в драгоценных камнях, жемчуге или драгоценных металлах, возникающие в результате обычного использования.

Естественные особенности драгоценных камней, жемчуга и материалов ручной работы не должны рассматриваться как дефекты.

---

15. Уход за ювелирными изделиями

Правильный уход поможет сохранить красоту и продлить срок службы ваших украшений.

Мы рекомендуем клиентам:

• снимайте украшения перед занятиями спортом, плаванием или физической работой;
• избегайте контакта с духами, лаками для волос, косметическими средствами и бытовой химией;
• храните украшения отдельно в мягком мешочке или шкатулке для украшений;
• очищать украшения с использованием подходящих средств, предназначенных для ухода за драгоценностями;
• Не подвергайте украшения воздействию сильного тепла или резких перепадов температуры.

Подробные рекомендации по уходу приведены на странице «Уход за ювелирными изделиями» нашего веб-сайта.

---

16. Размеры колец и ответственность покупателя

Перед оформлением заказа покупатели должны самостоятельно выбрать правильный размер кольца.

При наличии соответствующей информации Omalgami предоставляет рекомендации по выбору размера, чтобы помочь покупателям.

Размер некоторых моделей колец можно изменить после покупки, в то время как размер других колец изменить невозможно из-за особенностей их конструкции, способа закрепления драгоценных камней или художественного оформления.

Если изменение размера возможно, может взиматься дополнительная плата.

Изделия, изготовленные в соответствии с указанным заказчиком размером кольца, в целях настоящих Условий, если это применимо, считаются персонализированными изделиями.

---

17. Аутентичность и натуральные материалы

В изделиях Omalgami используются настоящие драгоценные металлы, натуральные драгоценные камни, жемчуг и другие тщательно отобранные материалы.

Натуральные драгоценные камни и жемчуг по своей природе уникальны.

Различия в цвете, включениях, текстуре, форме или других природных характеристиках являются нормальным явлением и придают каждому ювелирному изделию индивидуальность.

Эти естественные отклонения не являются производственными дефектами и не служат основанием для подачи претензии или возврата товара.

18. Интеллектуальная собственность

Весь контент, доступный на Веб-сайте, включая, помимо прочего:

• дизайны ювелирных изделий;
• концепции продуктов;
• фотографии;
• иллюстрации;
• художественное оформление;
• логотипы;
• товарные знаки;
• графика;
• видео;
• текст;
• описания товаров;
• дизайн веб-сайтов;

является интеллектуальной собственностью Ольги Беляковой, осуществляющей коммерческую деятельность под брендом «Omalgami», если не указано иное, и защищена действующим законодательством об авторском праве, товарных знаках и интеллектуальной собственности.

Запрещается копировать, воспроизводить, изменять, распространять, публиковать, передавать, демонстрировать, продавать или иным образом использовать любые материалы с данного веб-сайта без предварительного письменного согласия компании Omalgami.

The purchase of jewellery does not transfer any intellectual property rights to the customer.

Заказчикам запрещается изготавливать, воспроизводить или заказывать копии дизайнов ювелирных изделий Omalgami без предварительного письменного разрешения.

В случае изготовления ювелирных изделий на основе оригинального эскиза, чертежа или концепции заказчика последний подтверждает, что данный эскиз не нарушает права интеллектуальной собственности каких-либо третьих лиц, и обязуется оградить компанию Omalgami от любых претензий, возникающих в связи с таким нарушением.

Если иное не оговорено в письменной форме, компания «Омалгами» оставляет за собой право фотографировать готовые ювелирные изделия, изготовленные на заказ, и использовать такие фотографии в портфолио, а также в рекламных и маркетинговых целях при условии, что при этом не будет раскрыта никакая личная информация о клиентах.

---

19. Использование веб-сайта

Данный веб-сайт предназначен исключительно для законного личного использования.

Пользователи обязуются не:

• злоупотреблять Веб-сайтом;
• препятствовать его работе или нарушать его безопасность;
• пытаться получить несанкционированный доступ к любой части Веб-сайта;
• загружать вредоносное ПО или вредоносный код;
• использовать автоматизированные системы для сбора данных без предварительного письменного разрешения.

Omalgami оставляет за собой право приостановить или ограничить доступ к веб-сайту в случае подозрения в неправомерном использовании.

---

20. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством о защите данных, в том числе Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR).

Размещая заказ или предоставляя информацию через Веб-сайт, клиенты подтверждают, что их персональные данные могут обрабатываться в том числе для следующих целей:

• выполнение заказов;
• обработка платежей;
• поддержка клиентов;
• соблюдение законодательства;
• предотвращение мошенничества.

Подробную информацию о сборе и обработке персональных данных можно найти в нашей Политике конфиденциальности, размещенной на Веб-сайте.

---

21. Ограничение ответственности

Никакие положения настоящих Условий не ограничивают и не исключают ответственность в тех случаях, когда такое ограничение или исключение запрещено действующим законодательством.

В максимальной степени, допускаемой законом, Омалгами не несет ответственности за:

• косвенные или косвенно связанные убытки;
• упущенная выгода;
• прерывание деятельности;
• задержки, вызванные действиями третьих лиц;
• таможенные задержки;
• форс-мажорные обстоятельства;
• технические сбои, влияющие на работу веб-сайта.

Omalgami не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования, неправильного хранения или несоблюдения инструкций по уходу за ювелирными изделиями.

---

22. Форс-мажорные обстоятельства

Omalgami не несет ответственности за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами, не поддающимися разумному контролю со стороны компании.

К таким обстоятельствам относятся, в частности:

• стихийные бедствия;
• пандемии;
• эпидемии;
• война;
• государственные ограничения;
• забастовки;
• сбои в работе транспорта;
• перебои с электроснабжением;
• кибератаки;
• нехватка материалов.

В случае, если обстоятельства непреодолимой силы существенно влияют на выполнение обязательств, компания «Омалгами» проинформирует затронутых клиентов в кратчайшие разумно возможные сроки.

---

23. Альтернативное урегулирование споров

Если спор не удается урегулировать непосредственно между клиентом и компанией «Омалгами», потребители могут иметь право воспользоваться альтернативными процедурами урегулирования споров.

Для потребителей, проживающих в Чешской Республике, компетентным органом по внесудебному урегулированию потребительских споров является:

Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce)

Štěpánská 567/15

120 00 Prague 2

Czech Republic

Website: https://www.coi.cz

Платформа Европейской комиссии по урегулированию споров в режиме онлайн (ODR) прекратила свою работу и больше не доступна для рассмотрения новых потребительских споров.

---

24. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Чешской Республики.

Если заказчик является потребителем, проживающим в другом государстве-члене Европейского Союза, обязательные положения законодательства этой страны в области защиты прав потребителей остаются в силе.

Любые споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат рассмотрению в компетентных судах Чешской Республики, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

---

25. Изменения в настоящих Условиях

Omalgami оставляет за собой право вносить изменения или обновлять настоящие Условия использования в любое время.

Обновленные Условия вступают в силу с момента их публикации на Веб-сайте.

Любые изменения не затрагивают договоры купли-продажи, заключенные до даты вступления в силу обновленных Условий.

---

26. Контактная информация

По вопросам, касающимся настоящих Условий, заказов, претензий, возврата товаров или ваших прав, предусмотренных законодательством, обращайтесь:

Olga Beleacova

торгующая под брендом Omalgami

Business Address:

Jordana Jovkova 3255/9

143 00 Prague 4 – Modřany

Czech Republic

Company Registration Number (IČO):

27458440

Email:

info@omalgami.com

Website: https://www.omalgami.com/

Форма запроса на вывод средств

---

Last updated: 27.06.2026